En introduktion till IP-telefoni

En introduktion till IP-telefoni

Vad är IP-telefoni?

IP-telefoni är en teknik för att signalera och skicka media (röst) över ett IP-baserat nät, ofta Internet. Med hjälp av en bredbandsanslutning kan användaren nu använda Internet inte bara för att surfa utan även för att ringa.

Vad ingår i tjänsten?

Samma basfunktioner som för vanlig telefoni samt ytterligare avancerade telefonitjänster. Dessa tjänster uppgraderas kontinuerligt samtidigt som nya tillförs. Genom SDSAB nätbaserade växel erbjuds även flertalet växeltjänster för telefonist såsom möjlighet att skicka vidare och parkera samtal, telefonkonferens m.m.

Vanliga frågor

Måste jag byta telefonnummer när jag går över till IP-telefoni?
Nej, du kan välja att antingen behålla ditt befintliga nummer eller att få ett nytt. Att portera (flytta) ett nummer kostar 199 kronor. Vill du ha ett nytt nummer kommer SDSAB att tilldela dig detta utan kostnad.

Vid byte av telefonnummer, kan jag få en ny nummerserie till företag?
Ja, SDSAB innehar flertalet nummerserier som tillhandahålls kund efter önskemål.

Vid val av nytt telefonnummer, måste jag välja riktnumret där jag bor?
Nej, du kan välja fritt bland samtliga telefonnummer -oavsett riktnummer- som vi har lediga.

Kan jag få ett svargsgruppsnummer (som t.ex. slutar på 00) vid användande av IPtelefoni?

Ja, precis som vid användande av vanlig telefoni kan ett svarsgruppsnummer skapas och användas.

Kan jag låta mitt abonnemang vila, t.ex. vid längre utlandsvistelser?
Ja, då betalar du endast din fasta månadsavgift.

Ytterligare frågor
Ytterligare frågor kan besvaras genom Telavox telefonsupport som nås på nummer: 040 – 622 00 00

Hur ändrar IP-telefoni det sätt jag hanterar uppringning och svar på?
Ingen av dessa funktioner ändrasmed IP-telefoni. Du hanterar uppringning och svar på samma sätt som med traditionell telefoni.

Måste jag byta telefon när jag konverterar till IP-telefoni?
Du behöver inte byta telefon när du går över till IP-telefoni. Du använder istället en terminaladapter som kopplas till ditt Internetuttag, vilket innebär att du ringer på vanligt sätt från din gamla telefon. Alternativt kan en speciell IP-telefon användas som ser ut som en vanlig telefon och har samma funktioner som en terminaladapter har. Dock fungerar ej ISDN-telefoner

Kan jag surfa och använda telefonen samtidigt?
Ja, IP-telefoni hindrar inte dig från att surfa samtidigt. Vid tung nedladdning eller annan kraftig belastning på Internetförbindelsen rekommenderar SDSAB att trafikprioritering görs i en eventuell brandvägg.

Kan IP-telefoni användas till fax och porttelefon?
Ja, fax och porttelefon fungerar på samma sätt som vanlig telefoni. Porttelefonnen kan ringa mot ett nummer, detta kan t.ex. vara ett svarsgruppsnummer som ringer mot flera telefoner samtidigt eller till växeln.

Måste jag slå ett prefix för att använda Telavox IP-telefoni?

Nej.

Kan jag spärra vissa utgående samtalstyper t.ex. utlandssamtal eller samtal till mobilnätet?
Ja, denna funktion ingår i samtliga abonnemangsformer.

Kan jag ansluta en analog bärbar telefon till terminaladaptern?
Ja.

Ytterligare frågor
Ytterligare frågor kan besvaras genom Telavox telefonsupport som nås på nummer: 040 – 622 00 00

Hur sker betalning av fakturor?
Betalning sker genom bankgiroinbetalning en gång i månaden. Du kan hela tiden genom SDSAB loginsida se hur mycket du har ringt för och till vilka destinationer.

Fakturerar Telavox i förskott eller i efterskott?
SDSAB fakturerar den fasta månadsavgiften i förskott kvartalsvis för företag och månadsvis för privatpersoner. Samtalsavgiften faktureras däremot i efterskott.

Får jag någon faktura från Telia?
Nej.

Går det att göra en autogirering till Telavox på en bassumma?
Nej, vi erbjuder inte autogiro i nuläget.

Varför finns det en fast månadskostnad trots att inte Telias nät används?
Den fasta månadsavgiften som Telavox debiterar kunden (ca. 30% billigare än Telias) går bland annat till att betala accessen till bredbandsnätet.

När telefonin inte fungerar, vilken felsökning kan jag själv göra?

  • Kontroll av
    • Lyser lampan för telefonsymbolen? Om inte, har inte telefonnummer registrerats i terminaladaptern och du bör kontrollera anslutningen.
    • Lyser lampan för WAN-anslutningen? Om inte, har inte terminaladaptern anslutits korrekt mot bredbandsuttaget.

      Ytterligare frågor
      Ytterligare frågor kan besvaras genom Telavox telefonsupport som nås på nummer: 040 – 622 00 00

Kan jag flytta med mig mitt telefoniabonnemang?
Ja, detta förutsätter dock att det finns en existerande bredbandsanslutning på den nya adressen. Du tar med dig terminaladaptern till din nya adress och kopplar in den där.

Kan jag behålla mitt telefonnummer när jag flyttar?
Flyttar du inom samma riktnummerområde behåller du ditt nummer. Flyttar du till ett nytt riktnummerområde har du möjlighet att få ett nytt nummer.

Varför kostar IP-telefoni så mycket mindre än traditionell telefoni?
IP-telefoni är kostnadseffektivt eftersom inte det traditionella telefoninätet används fullt ut. Störst kostnadsbesparing sker då en IP-telefonianvändare ringer till en annan. I detta fallet blir samtalet kostnadsfritt eftersom det bara går över Internet och aldrig ut på telenätet. Detta är särskilt attraktivt för företag med kontor på olika orter.

Hur säger jag upp mitt abonnemang?
Uppsägning av abonnemanget sker skriftligt, exempelvis genom fax eller mail.

Hur lång är uppsägningstiden?
Uppsägningstiden är 90 dagar.

Kan jag flytta utrustningen med mig när jag reser bort?
En av fördelarna med IP-telefoni är att numret finns i terminaladaptern och inte är knuten till någon geografisk plats. Du kan därmed tamed dig din terminaladapter på resan och koppla in i ett bradbandsuttag för att ringa med samma priser som hemma.

Hur lång tid tar det från det att jag beställt tjänsten till dess att jag kan ringa?
Vår leveranstid för privatpersoner uppgår i normalfallet till 10 dagar, oftast mindre. För företag är det svårt att ge ett enkelt svar eftersom det oftast är fler faktorer inblandade än vid privat telefoni.

Kontaktuppgifter

Contact our Honeypot department if you are desperate to be a spammer.